Borrador sujeto a revisión jurídica en España y Portugal.
Política de Privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
TuneGocio es un servicio operado por ATIVA SERVIÇOS LTDA, con domicilio en Estrada União Indústria, 956, Boa União, Três Rios, RJ, Brasil. Contacto de privacidad: contato@ativaja.com. Responsable del tratamiento de datos (persona de contacto): Erica de Souza Pinto.
2. Marco (hipótesis de trabajo)
Como hipótesis sujeta a revisión jurídica: respecto a los contactos/solicitudes recibidos a través del mini-sitio (leads), el profesional/negocio titular de la página es, por regla general, el responsable del tratamiento, y TuneGocio actúa como encargado del tratamiento cuando trata esos datos por cuenta del profesional. En cuanto a los datos de cuenta, facturación, seguridad, soporte, operación de la plataforma y posible marketing de la propia TuneGocio, TuneGocio podrá tener responsabilidades propias. Esta clasificación no es definitiva.
3. Qué datos recogemos
Datos de cuenta (nombre, email, contraseña cifrada); contenidos del mini-sitio (textos, precios, logotipo y fotografías); solicitudes de presupuesto y de cita (nombre, email, teléfono, mensaje y, en las solicitudes de mudanzas y transporte, direcciones de origen y destino y fecha deseada); opiniones (nombre, ciudad, comentario); datos de Google Calendar, si el profesional conecta su calendario; datos técnicos mínimos necesarios; y, solo con consentimiento, datos de analítica y grabación de sesión.
4. Finalidades y base jurídica
Prestación del servicio y respuesta a solicitudes (ejecución de contrato / medidas precontractuales); seguridad, prevención del fraude y facturación (obligación legal / interés legítimo); analítica, mejora del producto y marketing (solo con tu consentimiento).
5. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión y usar el sitio, que no dependen de consentimiento. Las herramientas de analítica y grabación de sesión (PostHog) solo se activan tras tu consentimiento y pueden desactivarse en cualquier momento en «Gestionar cookies».
6. Proveedores de servicios y comunicación de datos
Utilizamos los siguientes proveedores, que solo tratan los datos necesarios para su función: • Emergent (Emergent Labs): alojamiento de la aplicación y de la base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de archivos (logotipos, fotografías y PDF) e intermediación técnica del envío de emails, la analítica y la generación de textos. • Resend: envío de emails transaccionales (email y nombre del destinatario y contenido del mensaje). • Stripe: suscripciones y pagos (nombre, email y datos de facturación; los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe). • PostHog: analítica de uso y grabación de sesión, solo con consentimiento. • Google: inicio de sesión con cuenta de Google; conexión opcional con Google Calendar activada por el profesional (disponibilidad y eventos de citas); generación y traducción de textos del mini-sitio (Gemini); tipografías (Google Fonts) y mapa de la ubicación del negocio (Google Maps) en algunas páginas. • openrouteservice (HeiGIT gGmbH, Alemania), con datos de OpenStreetMap: cálculo de la distancia estimada en las solicitudes de mudanzas y transporte, para lo cual recibe las direcciones de origen y destino. No vendemos tus datos. Las direcciones de origen y destino se guardan en la solicitud y solo las ve el profesional responsable. El botón de WhatsApp solo abre una conversación en WhatsApp por iniciativa del usuario; TuneGocio no envía mensajes automáticos.
6.1 Acceso administrativo
Los administradores autorizados de TuneGocio pueden acceder a los contactos de los profesionales (teléfono/WhatsApp y email) solo para la operación y el soporte de la plataforma, la validación, la gestión de la cuenta y la gestión del servicio. El acceso está controlado por permisos y los contactos aparecen enmascarados por defecto. Revelar o copiar un contacto exige un motivo y genera un registro de auditoría. Las exportaciones con contactos requieren un permiso independiente y una confirmación expresa, y también quedan registradas. Estos contactos no se divulgan públicamente y no existe envío automático de mensajes.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades. Si finaliza el plan, los datos del profesional se conservan 90 días antes de su eliminación, salvo obligación legal distinta.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición, así como retirar el consentimiento. Para datos de leads, la solicitud puede dirigirse al profesional titular de la página. Contacto: contato@ativaja.com. También puedes reclamar ante la autoridad de control (AEPD en España, CNPD en Portugal).
9. Transferencias y seguridad
ATIVA SERVIÇOS LTDA está establecida en Brasil y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se garantizarán las salvaguardas legalmente exigidas. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas.
10. Cambios
Esta política podrá actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Respetamos tu privacidad
Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Con tu consentimiento, usamos también analítica y grabación de sesión para mejorar la experiencia. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento.